देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो पिछले आठ दिनों से जिस संकट में फंसी है, उसने यात्रियों से लेकर सरकार तक सबको अलर्ट कर दिया। सोमवार की हाई-लेवल मीटिंग में सरकार ने साफ कर दिया, अगर ऑपरेशन नहीं सुधरे, तो सख्ती बढ़ेगी। नतीजा यह हुआ कि इंडिगो की 5% उड़ानों में तत्काल कटौती का आदेश जारी कर दिया गया यानी रोज़ ऑपरेट होने वाली 2300 फ्लाइट्स में से करीब 115 उड़ानें सीधे कम और यह कटौती भी ठीक वहीं हाई-डिमांड और हाई-फ्रीक्वेंसी रूट्स पर, जहाँ हर सीट की कीमत सोने जैसी होती है सरकार ने इंडिगो को बुधवार शाम 5 बजे तक एक बेहतर और बदला हुआ फ्लाइट शेड्यूल जमा करने को कहा है। यानी अब बहानों की गुंजाइश कम और जवाबदेही ज़्यादा।
10 बड़े एयरपोर्ट पर IAS स्तर के अधिकारी
मंगलवार सुबह 10:30 बजे तक ही बेंगलुरु और हैदराबाद से 180 से ज्यादा उड़ानें रद्द हो चुकी थीं। एयरपोर्ट पर यात्रियों की लंबी कतारें, अचानक प्लान बदलने की मजबूरी और रातभर नींद उड़ाने वाले नोटिफिकेशन ये सब लोगों की नाराज़गी बढ़ा रहे हैं।केंद्र ने हालात की गंभीरता समझते हुए मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद, कोलकाता, चेन्नई, अहमदाबाद, पुणे, गुवाहाटी, गोवा और तिरुवनंतपुरम सहित बड़े 10 एयरपोर्ट्स पर सीनियर अफसरों की तैनाती कर दी। ये अफसर यह देखने पहुंचे हैं कि यात्रियों की असली दिक्कतें क्या हैं, एयरलाइन की ओर से देरी का मैनेजमेंट कैसे हो रहा है और ऑन-ग्राउंड क्या सुधार तुरंत लागू हो सकते हैं।
इंडिगो का दावा हम पटरी पर लौट आए हैं
इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स ने कहा कि ऑपरेशन अब स्टेबल है। उनके मुताबिक लाखों यात्रियों का रिफंड क्लियर किया जा चुका है , सभी 138 डेस्टिनेशन फिर से जुड़ चुके हैं और कंपनी सरकार के साथ मिलकर हालात सुधार रही है। लेकिन जमीन पर तस्वीर थोड़ी अलग दिख रही है। एयरलाइन का कहना है कि 827 करोड़ का रिफंड जारी किया है लोगों को 9500 होटल रूम, 10,000 कैब/बसें दी गईं 4,500 बैग लौटाए जा चुके, बाकी अगले 36 घंटों में लौटा देंगे।
नागरिक उड्डयन मंत्री बोले जवाबदेही तय होगी
लोकसभा में नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने कहा कि इंडिगो की जिम्मेदारी तय होगी, सुरक्षा नियम सख्त किए जाएंगे। इंडिगो को तुरंत रिफंड देने को कहा गया है कटे हुए स्लॉट अब दूसरी एयरलाइंस को दिए जाएंगे ।
